วิธีแก้ไขปัญหาและข้อผิดพลาดทั่วไปของ d55

ระบบแสดงข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดขณะเปิดไฟล์ หรือการติดตั้งหยุดชะงัก

อุปกรณ์ยังไม่ได้รับอนุญาตให้ติดตั้งแอปจากแหล่งที่ไม่รู้จัก หรือไฟล์ดาวน์โหลดไม่สมบูรณ์

หากอุปกรณ์แสดงข้อความแจ้งเตือนความปลอดภัยระหว่างการติดตั้ง ให้เข้าไปที่เมนูการตั้งค่าของ Android เลือกหมวดหมู่ความปลอดภัย แล้วเปิดใช้งานตัวเลือกอนุญาตการติดตั้งแอปพลิเคชันจากแหล่งที่ไม่รู้จักสำหรับเบราว์เซอร์หรือตัวจัดการไฟล์ที่ใช้งาน

1. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลคงเหลือภายในตัวเครื่องว่าเพียงพอต่อการติดตั้งหรือไม่
2. หากระบบแจ้งว่าไฟล์เสียหาย ให้ลบไฟล์เดิมและเข้าสู่หน้าดาวน์โหลดเพื่อดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง
3. ลองทำการรีสตาร์ตอุปกรณ์หนึ่งรอบก่อนเริ่มการติดตั้งไฟล์ใหม่อีกครั้ง

หากยังพบปัญหาการติดตั้ง สามารถศึกษาขั้นตอนอย่างละเอียดเพิ่มเติมได้ที่คู่มือการติดตั้งของเรา

อ่านคู่มือการติดตั้งแอปพลิเคชัน

ระบบแจ้งว่าข้อมูลเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง หรือหน้าจอค้างอยู่ที่ขั้นตอนตรวจสอบสิทธิ์

พิมพ์ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านผิดพลาด หรือการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตขาดความเสถียร

กรณีที่ระบบแจ้งเตือนว่าข้อมูลไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบการเปิดใช้งานปุ่ม Caps Lock หรือการสลับภาษาบนแป้นพิมพ์ก่อนพิมพ์ข้อมูลใหม่อีกครั้งอย่างระมัดระวัง

1. ปิดและเปิดแอปพลิเคชันใหม่เพื่อรีเฟรชเซสชันการเชื่อมต่อ
2. หากลืมรหัสผ่าน ให้ใช้ฟังก์ชันลืมรหัสผ่านเพื่อตั้งค่าใหม่ตามขั้นตอนความปลอดภัย
3. ตรวจสอบว่าบัญชีได้รับการลงทะเบียนอย่างสมบูรณ์แล้วในระบบ

สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีหรือข้อมูลการยืนยัน สามารถดูคำแนะนำเพิ่มเติมได้ที่หน้ารวมความช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบ

ดูความช่วยเหลือการเข้าสู่ระบบ

แถบความคืบหน้าการดาวน์โหลดค้าง หรือเบราว์เซอร์แจ้งเตือนการเชื่อมต่อล้มเหลว

สัญญาณเครือข่ายอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือเบราว์เซอร์ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงพื้นที่จัดเก็บข้อมูล

เมื่อเริ่มกระบวนการดาวน์โหลดแล้วพบว่าไม่มีความคืบหน้า ให้ตรวจสอบสัญญาณ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือ จากนั้นลองสลับเครือข่ายและรีเฟรชหน้าดาวน์โหลดเพื่อเริ่มการส่งไฟล์ใหม่

1. ตรวจสอบการอนุญาตสิทธิ์การเข้าถึงพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของเว็บเบราว์เซอร์
2. ล้างประวัติการท่องเว็บและแคชชั่วคราวของเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน
3. หลีกเลี่ยงการใช้โหมดประหยัดข้อมูลขณะกำลังดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่

หากต้องการตรวจสอบลิงก์และช่องทางการดาวน์โหลดที่ได้รับการรับรอง สามารถเข้าดูได้ที่หน้าศูนย์รวมการดาวน์โหลด

ไปยังศูนย์ช่วยเหลือการดาวน์โหลด